Klachtbehandeling volgens de Awb
Dominicanenklooster Zwolle Assendorperstraat 29, Zwolle, NederlandDoel: In Titel 9.1 van de Awb staan de regels voor de behandeling van klachten van burgers en bedrijven door een gemeente, provincie of waterschap. In deze fase, nog voordat de ombudsman in beeld komt, heeft een organisatie de kans om een klacht zelfstandig en naar tevredenheid af te handelen. Na het volgen van deze […]